常見問題

常見問題

1. 我們在哪裡運送?

目前,我們僅支持香港運輸,如果您對我們的產品感興趣並且您住在香港以外的地方,請給我們發送電子郵件,看看我們能為您做些什麼!

2. 運輸需要多長時間?

每個訂單均由THIALH London團隊手工包裝。

我們從星期一到星期五(不包括周末)運送所有訂單。
所有訂單均由SF Express運送,應在2-4個工作日內到達。 (大嶼山除外)

所有訂單將由我們的團隊進行審核,並在2個工作日內(發送確認電子郵件後)發貨。

3. 所有訂單都從哪裡發貨?

所有訂單均從香港發貨。

4. 我可以追踪我的貨件嗎?

可以的,您將在處理訂單後不久收到我們發送的包含確認代碼的貨運確認電子郵件。您可以在我們的物流合作夥伴的網站上跟踪貨物。

5. 下訂單後可以取消或編輯我的訂單嗎?

下訂單後,我們將無法進行更改或取消訂單。我們的團隊會迅速工作以完成訂單,因此我們可以盡快為您提供珠寶。如果您輸入的送貨地址有誤或需要取消訂單,請在下訂單後1小時內與我們聯繫,聯繫方式是:customercare_hk@thialh.com。我們將盡力滿足您的要求,但我們無法做出任何保證。

如果您錯過了最後期限,則可以在收到產品後的14天內退貨。 (受條款與細則限制)

6. 下訂單後可以應用促銷代碼嗎?

我們無法將促銷代碼追溯應用於任何訂單。

您的疑問解答了嗎?

如果您仍有任何疑問,我們很樂意為您提供幫助,請隨時通過customercare_hk@thialh.com與我們聯繫,我們將盡快與您聯繫。

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